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De Google a Coca-Cola: 5 ideas millonarias que fracasaron con estilo 💥
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“¿Cuánto cuesta equivocarte cuando eres una empresa que imprime dinero por minuto?”
“Este es el ejemplo perfecto de cuando desarrollas producto por lo cool de la tecnología y no por lo que necesitas.”
“Coca-Cola subestimó el amor que le tenía la gente a las cosas como estaban.”
“Basas toda tu campaña en que va a ser un dispositivo social y solo puedes enviar una canción y solo puedes escuchar la canción tres veces en tres días. La idea era buena, la ejecución fue muy mala.”
“Jeff Bezos ya dice que no fue un error, sino que fue una inversión de aprendizaje.”
“La calidad de la decisión no la puedes determinar con el resultado de la decisión porque es multifactorial.”
Ideas clave
- Google Glass costó cerca de 1,000 millones de dólares y fracasó por batería corta, diseño poco atractivo, pánico de privacidad y falta de caso de uso claro, aunque luego triunfó en el mercado B2B.
- El 'Moonshot thinking' de Google X impulsaba apuestas radicales como los lentes inteligentes, los coches autónomos y los globos de internet (Project Loon).
- Coca-Cola cambió su fórmula tras perder terreno frente a Pepsi, y aunque la nueva fórmula ganaba en pruebas de sabor, subestimó el vínculo emocional de los consumidores con la marca.
- Tras el fracaso del New Coke, Coca-Cola revirtió la decisión en 79 días y recuperó su cuota de mercado gracias a una campaña de 'te escuchamos'.
- Amazon Fire Phone intentó controlar el ecosistema con una pantalla 3D inútil y un botón de compra directa que resultó invasivo para los usuarios.
- El Fire Phone vendió solo 35,000 unidades en dos meses frente a los 10 millones de iPhones vendidos por Apple en un fin de semana.
- Microsoft Zune tenía una idea de suscripción musical adelantada a su tiempo, pero falló por mal diseño y restricciones absurdas para compartir canciones.
- La llegada del iPhone en 2007 hizo obsoletos tanto al Zune como a cualquier otro competidor de esa generación.
- El Samsung Galaxy Note 7 fue aclamado como 'el mejor smartphone jamás hecho', pero terminó explotando y siendo retirado del mercado, con pérdidas de más de 5,300 millones de dólares.
- La conclusión central del episodio es que la calidad de una decisión no depende únicamente de su resultado, ya que factores de suerte y contexto también influyen en el éxito o fracaso.
Resumen
En este episodio de Chisme Corporativo, Maca y Rosa Laura desmenuzan cinco lanzamientos fallidos de empresas que 'lo tenían todo': marca, dinero y talento, pero aún así se estrellaron. Empiezan con Google Glass (2013), un producto adelantado a su tiempo que costó casi 1,000 millones de dólares y falló por batería pobre, diseño poco atractivo, pánico de privacidad y falta de un caso de uso claro, aunque terminó redirigido exitosamente al mercado B2B.
Luego analizan el 'New Coke' de 1985, un caso curioso donde la fórmula sí ganaba en pruebas de sabor a ciegas, pero Coca-Cola subestimó el vínculo emocional y nostálgico de los consumidores con la marca, generando protestas masivas hasta que tuvieron que revertir la decisión en 79 días. Después llega el Amazon Fire Phone (2014), un smartphone con pantalla 3D y botón de compra directa que fue percibido como invasivo y careció de acceso a servicios clave de Google, vendiendo solo 35,000 unidades frente a los 10 millones de iPhones vendidos por Apple en un fin de semana.
El cuarto caso es el Microsoft Zune (2006), un reproductor de música con buena propuesta de suscripción pero mal diseño y restricciones absurdas para compartir canciones, que nunca logró competir con el iPod y quedó sepultado tras la llegada del iPhone. Cierran con el Samsung Galaxy Note 7 (2016), aclamado inicialmente como 'el mejor smartphone jamás hecho', pero que tuvo que ser retirado del mercado tras múltiples explosiones de batería, costando a Samsung más de 5,300 millones de dólares y un golpe reputacional duradero.
Las conductoras cierran reflexionando que la mayoría de estas decisiones no fueron 'estúpidas' en su contexto, sino apuestas razonables que combinaron mala ejecución, mal timing o simple mala suerte, recordando que la calidad de una decisión no siempre se mide por su resultado.
Aprendizajes
- No basta con tener presupuesto y talento: sin entender las necesidades reales del usuario, hasta las empresas más grandes fracasan.
- El apego emocional de los consumidores a una marca puede ser más fuerte que cualquier mejora objetiva de producto (caso New Coke).
- Innovar por el 'wow' tecnológico (como el 3D del Fire Phone) sin resolver una necesidad real del usuario suele fracasar.
- La cultura corporativa interna (por ejemplo, el enfoque exclusivo en desarrolladores de Microsoft) puede limitar la capacidad de crear productos de consumo exitosos.
- El timing es crítico: productos con buenas ideas pueden fracasar simplemente porque el mercado o la tecnología aún no estaban listos.
- Los fracasos bien gestionados pueden convertirse en aprendizaje y sentar las bases de éxitos posteriores, como ocurrió con Alexa tras el Fire Phone.
Mapa mental
Material de estudio
Infografía
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