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Sobrevivir la pandemia con 125 empleados y facturar 40 millones en un día | Juan Manuel Ramírez
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Cronología
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“Vender no necesariamente es ganar plata, vos haces más vendiendo 100 millones de pesos y ganarte 20 que vender 1000 y ganarte 10”
“Nos mostraron una hoja de radiografía y estaba casi blanca, nos dijeron: 'vea, lo blanco es covid'... y era una hoja blanca, su mamá tiene todos los pulmones llenos de covid”
“Me dijo: mira, tu mamá literalmente necesita un milagro, y eso fue muy difícil para mí”
“El que copie o nos pregunte algo tiene que comprar... no vamos a obligar a nadie, pero siempre enamorarlo, amarlo, fue nuestro objetivo”
“La inversión que tuvimos en conocimiento está cerquita de los mil millones de pesos”
“El mejor negocio es el que uno mismo sabía hacer”
“A mí no me importa cuánto vende usted, importa es cuánto le queda”
Ideas clave
- Vender no es necesariamente ganar plata: es mejor vender 100 millones y ganar 20 que vender 1000 millones y ganar solo 10
- Okim Market nació en 2018 en el centro comercial Mallorca y fue un éxito inmediato, con filas interminables desde el primer día
- La pandemia los golpeó con compromisos de 200-300 millones de pesos mensuales y 125 empleados, amaneciendo en cero ingresos
- Decidieron no despedir a nadie durante la pandemia, negociando esquemas de pago diferido con los empleados
- Las agencias externas de marketing no lograron resultados porque no son dueñas del negocio; las ventas deben centralizarse dentro de la empresa
- Invirtieron cerca de mil millones de pesos en conocimiento (asesorías, mentorías, cursos) para aprender e-commerce por su cuenta
- Crearon Mason Bötter, marca propia de calzado masculino premium (400-600 mil pesos), fabricada en fábricas top de China que también producen para Emporio Armani y Balmain
- El momento más duro de su vida: su madre y hermana hospitalizadas simultáneamente por covid, con escasez crítica de camas UCI y oxígeno
- La filosofía de 'ir de menos a más' aplicada tanto al crecimiento de marca como a la recuperación financiera tras la pandemia
- El valor agregado (empaque premium, cambios sin costo, devoluciones garantizadas) es lo que justifica el precio y elimina el miedo del cliente a comprar
Resumen
Juan Manuel Ramírez, junto a su socio Daniel Márquez, empezó en 2018 recién salidos de la universidad EAFIT con un local en el centro comercial Mallorca llamado Okim Market, vendiendo productos de miscelánea y hogar. El proyecto explotó rápidamente y llegaron a tener seis locales y 125 empleados, trabajando de 5am a 3am sin descansar. Luego llegó la pandemia, que los golpeó duramente: amanecían en cero con compromisos de 200-300 millones de pesos mensuales, sin despedir a nadie.
Ante la crisis, decidieron migrar al e-commerce, invirtiendo fuertemente en conocimiento (cerca de mil millones de pesos en asesorías, cursos y mentorías) tras fracasar con múltiples agencias externas. Entendieron que las ventas deben centralizarse dentro de la empresa y desarrollaron una filosofía de ventas basada en eliminar objeciones del cliente. Llegaron a facturar casi 40 millones de pesos en un solo día, aunque aprendieron una lección clave: vender mucho no es lo mismo que ganar plata, y por priorizar volumen llegaron a perder dinero en meses de alta venta.
Más adelante, cansados de la dependencia de fabricantes externos y del riesgo de que copiaran sus productos, decidieron crear su propia marca de calzado masculino, Mason Bötter, y una línea de bolsos femeninos, Mae. Buscaron las mejores fábricas en China (que trabajan con marcas como Emporio Armani y Balmain) para ofrecer un producto premium a precio accesible, llenando un vacío de mercado en calzado masculino juvenil de calidad.
El episodio también incluye un relato muy personal: durante la pandemia, su madre y su hermana fueron hospitalizadas simultáneamente por covid en condiciones críticas, un momento que él describe como el más difícil de su vida y que le hizo replantear sus prioridades. Cierra con reflexiones sobre balance vida-trabajo, la importancia de las relaciones de calidad sobre cantidad, y consejos prácticos para emprendedores que quieren crear una marca propia.
Aprendizajes
- Facturar mucho no significa ganar plata: hay que cuidar el margen y los procesos (devoluciones, servicio al cliente) para que el negocio sea rentable.
- Las ventas y el crecimiento digital deben gestionarse internamente en la empresa, no delegarse completamente a agencias externas, porque los incentivos no siempre están alineados.
- Construir una marca propia con identidad y calidad permite evitar que la competencia copie y abarate el producto, a diferencia de vender productos genéricos sin marca.
- El valor agregado (garantías, empaque, atención) es lo que justifica el precio de un producto y elimina las objeciones de compra del cliente.
- Crecer 'de menos a más' de forma constante y perseverante, sin miedo a trabajar duro o empezar pequeño, es clave para construir un negocio sólido.
- Priorizar la familia y las relaciones cercanas sobre el negocio y la apariencia social es fundamental para sostener el bienestar personal en el camino emprendedor.
Mapa mental
Material de estudio
Infografía
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