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VIBES: Así logras crear una marca que enamora a su público | Esteban Zapata
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“Cuando tú entiendas que tú no eres tu target, que tú eres un microecosistema que no consume como consume tu consumidor, vas a ser exitoso.”
“Hasta que usted no facture 5,000 millones, usted tiene una tienda de barrio.”
“Mi reto no es hacer lo que yo creo que está muy bien, mi reto es hacer lo que el público necesita y hacérselo muy bien.”
“Vibes nunca será tu primera marca, pero sí queremos que sea tu última.”
“El plan de fidelización mío es hacer productos buenos, que la gente no tenga que ir a buscar otro nunca más.”
“La vigencia no se logra con lo efímero, la vigencia se logra con lo que permanece en el tiempo.”
Ideas clave
- Esteban Zapata estudió psicología, literatura y moda antes de fundar VIBES, combinando estas pasiones en su carrera como influencer y community manager.
- Decidió enfocarse 100% en VIBES en lugar de dividir su tiempo entre varios proyectos, lo que considera clave para el éxito.
- Olguita, mentora clave, le ayudó a estructurar el negocio con herramientas como moodboards y el modelo Canva antes de lanzar la marca.
- Un intento inicial de fabricar en Estados Unidos fracasó por la volatilidad del dólar y altos mínimos de producción, llevándolo a buscar en Colombia.
- Un profesor le enseñó que 'nunca eres tu target', lo cual transformó su enfoque de creación de productos basado en necesidades reales del consumidor.
- El proceso de investigación de VIBES incluye plantear hipótesis, revisar el estado del arte y hacer investigación de campo indagando el 'por qué' repetidamente.
- VIBES no tiene calendario fijo de lanzamientos; los productos salen solo cuando están completamente listos, incluso si eso toma años.
- La estrategia de fidelización de VIBES no son puntos ni programas, sino simplemente hacer productos tan buenos que el cliente no busque otra marca (67% de recompra).
- VIBES prioriza la longevidad sobre las tendencias efímeras, evitando lanzar productos de moda pasajera si no cumplen sus estándares de calidad.
- La terapia, meditación y journaling le han dado a Esteban capacidad de discernimiento para operar sin sacrificar sus valores.
Resumen
Esteban Zapata narra su camino desde estudiar psicología, literatura y moda, pasar por el mundo influencer y de community management, hasta fundar VIBES en 2017. Destaca el rol clave de Olguita, mentora que le dio estructura de negocio (moodboards, canvas, buyer persona) y de un laboratorio que creyó en su visión diferencial pese a las dudas iniciales. Su convicción y preparación (con documentos como el moodboard y el canva) fueron determinantes para abrir puertas.
Una parte central de la conversación es la filosofía de producto: Esteban insiste en que el emprendedor nunca es su propio target, y que hay que investigar profundamente al consumidor real (no solo preguntarle directamente, sino leer entre líneas, hacer focus groups, e indagar el 'por qué' repetidamente) para identificar problemas genuinos. Ejemplos como el agua micelar, el polvo o el contorno de ojos muestran cómo la retroalimentación constante y la observación de hábitos de consumo llevaron a productos exitosos, incluso cuando iban contra su intuición personal.
También explica cómo VIBES comunica sus lanzamientos con alta carga emocional y storytelling, evita perseguir tendencias efímeras (prefiriendo la longevidad y la creación de un 'océano azul'), y cómo su estrategia de fidelización es simplemente hacer productos tan buenos que el cliente no necesite buscar otra marca (tasa de recompra del 67%). Cierra reflexionando sobre la importancia de pensar en el largo plazo en vez del 'momentum', el rol de la terapia y el journaling en su capacidad de discernimiento, y su definición de éxito: ser feliz y tranquilo haciendo lo que a uno le gusta.
Aprendizajes
- Nunca eres tu propio target: hay que investigar y escuchar profundamente al consumidor real, no solo confiar en la intuición personal.
- La mejor estrategia de fidelización es simplemente crear productos excelentes que resuelvan el problema del cliente de forma definitiva.
- Priorizar la longevidad y coherencia de marca sobre perseguir tendencias efímeras protege el negocio a largo plazo.
- El enfoque total en un solo proyecto, sin dividir energías, potencia las probabilidades de éxito de un emprendimiento.
- Preguntar 'por qué' repetidamente y observar comportamientos reales (no solo preguntar directamente) revela las verdaderas necesidades del consumidor.
- Cuidar la salud mental del emprendedor (terapia, journaling, meditación) es esencial porque el emprendedor es el corazón que sostiene el proyecto.
Mapa mental
Material de estudio
Infografía
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