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Julián Oquendo: Cuerpo y alma del emprendimiento, la venta de Hatsu y el negocio de la muerte
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“Usted puede haber estudiado en la mejor universidad, el mejor colegio, haberse leído los mejores libros, tener los mejores asesores, buen modelo de negocio, dinero para montar el negocio. Y eso no garantiza que a uno le vaya a ir bien el emprendimiento.”
“Todas las empresas tienen cuerpo... pero no se debe descuidar el alma.”
“Cuando se negocia, puede ser muy querida la contraparte, pero a ellos les pagan es para negociar. Y yo no entendía eso en ese momento.”
“El tigre lleno no caza.”
“Tape ese pozo con tierra y siga para adelante... usted no llama Hatsu, eso fue una cosa suya, pero hágale.”
“Así sea poquito, pero ganando; ganando arañando, con calma.”
Ideas clave
- Toda empresa tiene 'cuerpo' (procesos, producto, investigación de mercado) y 'alma' (energía, coherencia, intención), y no se debe descuidar ninguno de los dos.
- Lo diferencial de Hatsu no fue la botella, la etiqueta ni el sabor —fácilmente copiables— sino la energía irrigada intencionalmente en toda la organización.
- El emprendimiento no garantiza el éxito aunque se tenga la mejor educación, asesores y plan de negocio; genera incertidumbre y miedos que la mayoría evita.
- La sociedad castiga muy caro el fracaso del emprendedor individual, a diferencia de las decisiones colectivas en empresas grandes donde la responsabilidad se diluye.
- En la negociación con Postobón, entendió que la contraparte negocia por profesión y encargo, no por afecto personal, y eso generó fuertes cargas emocionales.
- La integración cultural después de una adquisición fue más difícil que la negociación misma.
- Grupo Plenitud moderniza el negocio exequial familiar con un modelo de membresías/suscripciones y tecnología, en el sector emergente 'End of Life Tech'.
- El dinero no cambia a las personas, sino que revela su esencia real y les da más tiempo y libertad para mirar hacia adentro.
- La coherencia entre pensamientos, sentimientos y acciones es el principio central que rige la vida y la definición de éxito de Oquendo.
- Practica meditación y chikung diariamente, intensificando la práctica cuando enfrenta más problemas o desafíos.
Resumen
En esta conversación, Julián Oquendo relata el origen de Hatsu, la marca de té que retó a Coca-Cola y Postobón en Colombia, y cómo una necesidad económica en el colegio despertó su vena emprendedora. Explica que el éxito de Hatsu no vino de la botella, la etiqueta o el sabor —fácilmente copiables— sino de una energía intangible construida con intención: desde detalles como enviar regalos personalizados el día del cumpleaños de los hijos de los meseros, hasta cuidar la coherencia de la marca incluso cuando eso significaba perder ventas.
Oquendo profundiza en el concepto de que toda empresa tiene 'cuerpo' (investigación de mercado, procesos, producto) y 'alma' (energía, coherencia, vínculo emocional), y que descuidar cualquiera de los dos limita el potencial del negocio. También habla sin filtros sobre el lado oscuro del emprendimiento: la incertidumbre, los días de desesperanza donde ha llorado, la presión familiar que 'apaga la llama' de muchos emprendedores, y cómo la cultura latinoamericana castiga duramente el fracaso.
Sobre la venta de Hatsu a Postobón, cuenta que el proceso de negociación duró un año y fue emocionalmente desgastante: aprendió que quienes negocian por la contraparte lo hacen porque les pagan para eso, no por afecto. La integración posterior a la venta fue, según él, aún más difícil que la negociación misma. Reconoce que quedaron 'cicatrices' dolorosas, aunque hoy valora que fue un buen negocio.
Finalmente, describe su trabajo actual en Grupo Plenitud, una empresa familiar que ofrece membresías exequiales (el sector 'End of Life Tech'), y cómo trabajar cerca de la muerte lo ha vuelto más consciente de vivir el presente. Cierra con reflexiones sobre educación financiera, meditación (chikung), coherencia como principio de vida, y consejos prácticos para emprendedores: dar la cara ante los problemas, avanzar con calma ('ganando, arañando') y trabajar profundamente el autoconocimiento.
Aprendizajes
- Ningún plan de negocio, educación o asesoría garantiza el éxito de un emprendimiento; la incertidumbre es inevitable y hay que aprender a gestionarla emocionalmente.
- El diferencial competitivo real de una marca suele estar en su 'alma' (energía, coherencia, cultura) más que en atributos tangibles fácilmente copiables.
- Al negociar con compañías grandes, hay que entender que los negociadores actúan profesionalmente por encargo, no por afinidad personal, y conviene invertir en buenos asesores legales y financieros.
- La integración cultural post-adquisición puede ser más retadora que la propia negociación de venta.
- Enfocar la energía en pocas oportunidades bien elegidas es más productivo que perseguir todas las oportunidades visibles.
- El autoconocimiento, la meditación y el manejo emocional son herramientas tan importantes como la estrategia de negocio para sostener el camino emprendedor.
Mapa mental
Material de estudio
Infografía
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